مبانی نظری بازاریابی رابطه مند

بازاریابی رابطه مند تلاش های رابطه مند : 2 - 4 - 2 ) تعریف تلاش های رابطه مند 2 - 4 - 3 ) تاکتیک های ایجاد رابطه ( پیوند ) الف - تاکتیک های ایجاد کننده روابط مالی ب - تاکتیک های ایجاد کننده روابط اجتماعی ج - تاکتیک های ایجاد کننده روابط ساختاری 2 - 4 - 4 ) مفهوم بازاریابی رابطه مند : 2 - 4 - 4 - 1 ) زیربنای مفهومی 2 - 4 - 4 - 2 ) اصل اساسی توسعه روابط 2 - 4 - 5 ) ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند 2 - 4 - 6 ) بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای 2 - 4 - 7 ) فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن 2 ) استحکام رابطه  نقش اعتماد  پارامترهای کلیدی اعتماد 3 - 2 ) تعهد 3 - 3 ) رضایت 2 - 4 - 8 ) مدل بازارهای شش گانه الف ( بازار مشتریان : ب ) بازار مراجعان : ج ) بازار داخلی : د ) بازار جذب نیروی انسانی : هـ ) بازار تاثیرگذاران : و ) بازار عرضه کنندگان : مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه 2 - 4 - 9 ) مدل های مختلف بازاریابی رابطه مند 2 - 4 - 9 - 1 ) مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی 2 - 4 - 9 - 2 ) مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند : 2 - 4 - 9 - 3 ) مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی : 2 - 4 - 9 - 5 ) بازاریابی رابطه مند مدار ( RMO ) 2 - 4 - 9 - 6 ) مدل بازاریابی رابطه مند مورگان و هانت 2 - 4 - 10 ) مدیران بازاریابی رابطه مند در منطق خدمت برتر و تجربه 2 - 5 ) پیشینه تحقیق : 2 - 5 - 1 ) سوابق تحقیقات داخل کشور : 2 - 5 - 2 ) مقالات داخل کشور : 2 - 5 - 3 ) سوابق تحقیقات خارج از کشور منابع وماخذ الف ) فارسی : ب ) غیرفارسی بازاریابی رابطه مند تلاش های رابطه مند : تلاش های رابطه مند فراتر از یک تبادل می باشد ، بلکه آن بر روی معاملاتی متمرکز می شود که در آن تبادلات پیشین وآتی به هم مربوط می باشد تلاش های رابطه مند از آن جائیکه به عنوان منبعی برای گرایشات رفتاری مشتری محسوب می شوند از اهمیت زیادی برخوردار هستند . این اهمیت به طرق مختلف است ؛ اول : انتظارات مشتری در زمینه کیفیت کالا وخدمات مصرفی افزایش پیدا کرده است . دوم : خرده فروشها به خاطر استاتژیها وتاکتیک های بازاریابی با همدیگر در قرابت شدید می باشند . سوم : خرده فروشان با چالش